Cách Tăng Doanh Thu Từ Email Marketing Tại Việt Nam

Doanh nghiệp có thể tăng doanh thu từ Email Marketing bằng cách:

• Xây dựng danh sách có sự đồng ý
• Phân khúc khách hàng theo hành vi
• Tự động hóa email theo hành trình mua hàng
• Tối ưu nội dung và CTA để tăng chuyển đổi
• Đo lường theo doanh thu thay vì chỉ theo tỷ lệ mở.

Email Marketing tại Việt Nam có hiệu quả không?

Có. Email vẫn là kênh có ROI cao vì doanh nghiệp sở hữu danh sách khách hàng, không phụ thuộc thuật toán mạng xã hội. Theo benchmark của GetResponse (2024), open rate tại Việt Nam đạt 33,05%, CTR đạt 1,46%. Nghĩa là cơ hội tăng trưởng lớn nhất không nằm ở việc tăng lượt mở, mà ở việc khiến người đã mở tiếp tục click và mua hàng. Dưới đây là 5 chiến lược thực chiến và bộ KPI nên theo dõi.

5 cách tăng doanh thu từ Email Marketing

1. Xây danh sách chất lượng, tập trung vào CTR và chuyển đổi

Thu thập email qua form đăng ký, landing page, nội dung tải xuống hoặc chương trình khách hàng thân thiết. Nêu rõ lợi ích khi đăng ký, dùng double opt-in nếu phù hợp, không mua danh sách, và loại bỏ định kỳ địa chỉ lỗi hoặc không tương tác.

Vì CTR mới là điểm nghẽn tại Việt Nam, nên ưu tiên:

• Mỗi email chỉ một mục tiêu chính.
• CTA nêu rõ lợi ích, ví dụ “Xem 3 sản phẩm phù hợp với bạn” thay vì “Xem thêm”.
• Link dẫn đúng trang sản phẩm hoặc landing page, khớp nội dung email.
• Thiết kế ưu tiên mobile.
• Thử nghiệm A/B tiêu đề, CTA, hình ảnh và thời điểm gửi.

Theo Litmus, ROI của email phụ thuộc vào nhiều yếu tố cùng lúc: chất lượng danh sách, phân khúc, cá nhân hóa, tự động hóa, nội dung và khả năng vào inbox.

2. Phân khúc khách hàng theo hành vi

Ưu tiên dữ liệu hành vi hơn nhân khẩu học: người mới đăng ký chưa mua, người xem sản phẩm nhưng chưa mua, người bỏ giỏ hàng, khách mua một lần, khách VIP, khách lâu ngày chưa quay lại.

Mục tiêu là mỗi nhóm nhận đúng thông điệp — người chưa mua cần bằng chứng và lý do tin tưởng; người đã mua cần chăm sóc sau mua và gợi ý mua thêm.

3. Tự động hóa email theo hành trình mua hàng

Mỗi luồng automation nên có ba phần: trigger (sự kiện kích hoạt), điều kiện (phân nhánh theo hành vi), và hành động (email được gửi) — theo hướng dẫn của Mailchimp. Các luồng nên ưu tiên:

4. Viết nội dung phù hợp thói quen người đọc Việt Nam

Cho giá trị trước khi bán: hướng dẫn sử dụng, nội dung giáo dục, case study, gợi ý cá nhân hóa. Tránh biến danh sách thành kênh khuyến mãi thuần túy.

Một số nguyên tắc trình bày:

• Nêu lợi ích ngay đầu email.
• Ngôn ngữ tự nhiên, tránh dịch máy.
• Nội dung ngắn, dễ đọc trên di động.
• Hạn chế quá nhiều hình ảnh hoặc liên kết trong một email.
• Luôn có nút hủy đăng ký rõ ràng.

5. Xây kênh email sở hữu, bảo vệ khả năng vào inbox

Email giúp doanh nghiệp kiểm soát dữ liệu khách hàng thay vì phụ thuộc thuật toán bên thứ ba. Để duy trì hiệu quả lâu dài:

• Xác thực SPF, DKIM, DMARC.
• Chỉ gửi cho người đã đăng ký hoặc có quan hệ phù hợp.
• Duy trì tần suất gửi ổn định, xử lý bounce định kỳ.
• Theo dõi spam complaint, tách email giao dịch khỏi email marketing.

Nên đo lường bằng chỉ số nào?

Đo theo ba tầng: khả năng gửi (delivery, bounce, spam), tương tác (open, click, CTOR), và kinh doanh (conversion rate, doanh thu). Chỉ dựa vào open rate dễ đánh giá sai hiệu quả kinh doanh.

Câu hỏi thường gặp

Open rate Email Marketing tại Việt Nam bao nhiêu là tốt? Theo GetResponse 2024, mức trung bình là 33,05%. Nên xem cùng CTR và doanh thu, không đánh giá riêng lẻ.

CTR Email Marketing tại Việt Nam bao nhiêu là tốt? Mức trung bình là 1,46%. Đây là điểm nghẽn phổ biến, nên CTR cao hơn mức này thường phản ánh nội dung và CTA đang tốt hơn mặt bằng chung.

Email nào tạo nhiều doanh thu nhất? Các luồng theo hành vi — abandoned cart, post-purchase, cross-sell/upsell — thường tạo doanh thu tốt hơn email gửi đại trà vì đúng thời điểm khách có nhu cầu.

Làm sao tăng CTR email? Phân khúc theo hành vi, CTA nêu rõ lợi ích, landing page khớp nội dung email, thử nghiệm A/B liên tục.

Có nên mua danh sách email không? Không nên. Danh sách mua sẵn thường tương tác thấp, dễ bị đánh dấu spam và ảnh hưởng khả năng vào inbox của cả tên miền.

Kết luận

Tăng doanh thu từ Email Marketing tại Việt Nam không nằm ở việc gửi nhiều email hơn hay chỉ tối ưu tiêu đề. Cơ hội lớn nhất là nâng độ liên quan của nội dung, phân khúc theo hành vi, CTA rõ ràng và tự động hóa theo hành trình mua hàng — đo bằng conversion rate và doanh thu, không chỉ tỷ lệ mở.

Tìm Hiểu Thêm Về Automation Và AI Tại MCNA Technology School

Nếu bạn quan tâm đến ứng dụng AI Automation vào Marketing hoặc các quy trình vận hành khác, hãy khám phá các bài blog và chương trình đào tạo tại MCNA Technology School.

Tác giả: Phan Minh Thư – Marketing Specialist tại MCNA Technology School

MCNA TECHNOLOGY SCHOOL – Nơi tư duy dữ liệu trở thành lợi thế cạnh tranh.

📞 Hotline: 0939.866.825 (Mr. Minh Khang)

🌐 Website: MCNA Technology School

📍 Hà Nội: 30 Trung Liệt, Đống Đa | Liền kề 44B TT2 Văn Quán, Hà Đông

📍 TP.HCM: 50B Phan Tây Hồ, Cầu Kiệu

Nguồn tham khảo

1. Litmus — Email Marketing ROI: What leads to better returns? — https://www.litmus.com/resources/email-marketing-roi
2. Mailchimp — 10 Steps to Effective Ecommerce Email Automation — https://mailchimp.com/resources/ecommerce-email-automation/
3. GetResponse — Email Marketing Benchmarks 2024 — https://www.getresponse.com/resources/reports/email-marketing-benchmarks