Giảng viên SQL Trần Nguyễn Phương Thảo – “Chị giáo” có nụ cười toả nắng

Giảng viên SQL Trần Nguyễn Phương Thảo – “chị giáo” với nụ cười tỏa năng – luôn mang đến nguồn năng lượng tích cực và sự dễ hiểu trong từng buổi học. Với phong cách giảng dạy nhẹ nhàng, logic và giàu tính thực tiễn, chị giúp học viên từng bước làm chủ ngôn ngữ truy vấn dữ liệu một cách tự tin và hứng thú.

Kinh nghiệm làm việc

Tiki - Senior Data Analyst

Thời gian: 03/2019 – Nay
Mô tả công việc:

Quản lý và cải tiến các dashboard báo cáo và hệ thống cơ sở dữ liệu.
Hợp tác cùng các nhóm dữ liệu nội bộ để phát triển hệ thống chỉ số hiệu suất và cung cấp những insight hành động nhằm cải thiện trải nghiệm khách hàng.
Phân tích hiệu suất vận hành thông qua việc theo dõi nhiều chỉ số khác nhau, nhằm phát hiện điểm nghẽn và cơ hội cải tiến với mục tiêu nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
Phát triển các dashboard theo dõi hiệu suất của đội nhóm/nhân viên.
Ứng dụng mô hình ARIMA để dự báo số lượng khách hàng liên hệ với Tiki (tư vấn, khiếu nại), từ đó lập kế hoạch nhân sự phù hợp, đặc biệt vào mùa cao điểm.
Quản trị hệ thống với Salesforce và Zendesk.

CENTRAL Group Vietnam – Customer Experience Analyst

Thời gian: 08/2018 – 03/2019
Mô tả công việc:

Phân tích khối lượng lớn dữ liệu từ các tương tác khách hàng đã được chuyển ngữ để đánh giá quy trình, sản phẩm hiện có và đề xuất các giải pháp hiệu quả, tiết kiệm chi phí hỗ trợ chiến lược doanh nghiệp.
Sử dụng SQL Server để truy xuất, trích xuất và phân tích dữ liệu từ cơ sở dữ liệu nhằm tìm ra các thông tin có giá trị.
Quản trị dữ liệu hành vi khách hàng qua Google Analytics: thu thập, phân tích lưu lượng truy cập website và đánh giá hiệu quả các hoạt động marketing online.

Viễn Thông A – Data Analyst

Thời gian: 10/2017 – 07/2018
Mô tả công việc:

Nắm bắt xu hướng và nhu cầu thị trường đối với các sản phẩm công nghệ.
Phân tích mối tương quan giữa VTA và đối thủ cạnh tranh (thị phần, biến động giá, khuyến mãi, tờ rơi,…).
Phân tích hành vi mua hàng của người tiêu dùng tại VTA.
Quản lý và phát triển dữ liệu phục vụ yêu cầu của các phòng ban.
Đánh giá tình hình kinh doanh của chuỗi siêu thị.
Phối hợp cùng nhóm MI (Market Intelligence) đưa ra đề xuất và hỗ trợ ban lãnh đạo ra quyết định.
Phân tích độ phủ thị trường và tham gia vào các dự án nghiên cứu thị trường theo yêu cầu của ban giám đốc.
Kết hợp với các phòng ban như IT, quản trị website, marketing số để tối ưu hệ thống dữ liệu của công ty và các chi nhánh.

Mira Asia JSC (CPM) – Project Assistant / Data Quality Controller

Thời gian: 2 năm
Mô tả công việc:

Quản lý chất lượng dữ liệu trong các dự án marketing của Nestlé.
Triển khai và truyền đạt các chương trình marketing đến đội ngũ nhân sự.
Thu thập dữ liệu từ hệ thống, báo cáo tiến độ và hiệu quả chiến dịch cho quản lý dự án/Nestlé.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo chất lượng dữ liệu đầu vào/đầu ra.
Đảm bảo tính chính xác của kết quả thưởng trong hệ thống phân phối toàn quốc của Nestlé.
Theo dõi, điều phối và đánh giá hiệu suất làm việc của đội ngũ nhân sự được điều động tại các điểm bán trên toàn quốc.

Trần Nguyễn Phương Thảo

Giảng viên SQL tại MCNA Technology School

Profile

Với nhiều đam mê và hoài bão trong sự nghiệp, tôi luôn mong muốn được cống hiến toàn bộ kiến thức, kinh nghiệm cũng như tâm huyết nghề nghiệp của mình cho sự phát triển của tổ chức. Tôi đặc biệt trân trọng những môi trường làm việc đề cao tinh thần học hỏi, đổi mới và tạo điều kiện để mỗi cá nhân không ngừng nâng cao chuyên môn.
Tôi tin rằng khi được làm việc đúng thế mạnh, trong một tổ chức phát triển và có định hướng rõ ràng, mỗi người đều có thể tạo ra giá trị vượt trội – không chỉ cho doanh nghiệp mà còn cho cộng đồng mà doanh nghiệp đó phục vụ.