MCNA đồng hành cùng BIDV tổ chức thành công lớp “Thấu hiểu khách hàng trên kênh Digital”
MCNA và BIDV: Hợp tác nâng cao năng lực thấu hiểu khách hàng
Ngày 28/8, MCNA vinh dự đồng hành cùng Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) tổ chức thành công lớp “Thấu hiểu khách hàng trên kênh Digital”. Chương trình hướng tới mục tiêu giúp đội ngũ BIDV nắm bắt xu hướng hành vi khách hàng trong thời đại số. Từ đó, họ có thể tối ưu chiến lược marketing và nâng cao trải nghiệm dịch vụ.
Nội dung lớp học: Từ lý thuyết đến thực tiễn
Trong buổi học, học viên được:
- Tiếp cận kiến thức mới về Customer Insight và hành vi khách hàng trên môi trường digital.
- Thực hành phân tích dữ liệu khách hàng bằng các công cụ hiện đại.
- Thảo luận tình huống thực tế và áp dụng ngay vào công việc tại BIDV.
Nhờ kết hợp lý thuyết và thực hành, lớp học mang lại kiến thức thiết thực. Học viên có thể áp dụng ngay để triển khai các chiến dịch truyền thông hiệu quả hơn.
Ý nghĩa của việc thấu hiểu khách hàng trong kỷ nguyên số
Trong môi trường cạnh tranh, thấu hiểu khách hàng là yếu tố then chốt. Nó giúp doanh nghiệp:
- Xây dựng chiến lược marketing cá nhân hóa.
- Tăng tỷ lệ chuyển đổi và giữ chân khách hàng lâu dài.
- Nâng cao uy tín thương hiệu trên thị trường.
Việc BIDV đầu tư vào các lớp đào tạo như thế này tạo nền tảng vững chắc cho quá trình chuyển đổi số và phát triển bền vững.
Kết luận
Sự kiện ngày 28/8 là minh chứng cho cam kết của MCNA trong việc đồng hành cùng doanh nghiệp Việt. Đặc biệt, với BIDV, đây là bước tiến quan trọng để nâng cao năng lực và tối ưu trải nghiệm khách hàng. MCNA tin rằng những kiến thức từ lớp học sẽ trở thành công cụ đắc lực giúp BIDV bứt phá trong thời gian tới.
