Trong kỷ nguyên số, nơi tốc độ và hiệu suất quyết định lợi thế cạnh tranh, Robotic Process Automation (RPA) đang dần trở thành “trợ thủ đắc lực” đối với các doanh nghiệp. Không còn là tương lai xa, RPA hiện diện ngày càng nhiều trong các doanh nghiệp, từ ngân hàng, logistics cho đến bán lẻ, tài chính. Vậy RPA là gì? Hoạt động ra sao? Và bạn – người mới bắt đầu – có thể làm gì để tham gia vào lĩnh vực này?
Robotic Process Automation (Tự động hóa quy trình bằng robot phần mềm) là công nghệ cho phép các “robot ảo” mô phỏng hành động của con người khi tương tác với hệ thống số như nhập liệu, sao chép thông tin, xử lý đơn hàng, gửi email tự động,…
Điều đặc biệt là các robot này không cần thay đổi hệ thống phần mềm đang dùng – chúng “học” cách sử dụng như một nhân viên văn phòng: mở ứng dụng, click, kéo, nhập liệu, xử lý logic, xuất file, v.v.
RPA Hoạt Động Như Thế Nào?
RPA không dùng đến robot cơ khí – thay vào đó, nó vận hành hoàn toàn qua phần mềm. Bạn có thể hình dung đây như một nhân viên ảo, làm việc 24/7, không mệt mỏi và cực kỳ chính xác. Dưới đây là ví dụ đơn giản về cách hoạt động:
Quy Trình Nào Phù Hợp Để Tự Động Hóa Với RPA?
RPA phù hợp nhất với các tác vụ:
- Có tính lặp lại cao và theo quy trình rõ ràng
- Xử lý nhiều dữ liệu (hàng ngàn dòng Excel mỗi ngày)
- Ít thay đổi logic (không cần tư duy sáng tạo phức tạp)
- Hệ thống không có API tích hợp (khó kết nối)
Một số ví dụ phổ biến:
- Tự động tạo hóa đơn & gửi email
- Nhập dữ liệu khách hàng từ CRM sang phần mềm kế toán
- So sánh bảng giá sản phẩm từ nhiều nhà cung cấp
- Gửi báo cáo doanh số hàng ngày từ Excel lên Teams/Slack
Lợi ích của RPA với doanh nghiệp
- Tiết kiệm thời gian & chi phí: Một quy trình có thể rút ngắn từ 8 giờ xuống còn vài phút
- Tăng độ chính xác: RPA làm việc không sai sót, không mệt mỏi
- Tăng hiệu suất đội ngũ: Nhân viên tập trung vào công việc mang tính sáng tạo và phân tích
- Dễ triển khai: Không cần thay đổi hạ tầng lớn
- Tăng cường bảo mật: Giảm thiểu truy cập nhạy cảm của con người
Lợi ích của RPA với doanh nghiệp
Mặc dù RPA là nền tảng tự động hóa quy trình theo logic cứng, nhưng khi kết hợp với AI (Trí tuệ nhân tạo) – như nhận diện giọng nói, OCR (đọc chữ từ ảnh), xử lý ngôn ngữ tự nhiên – thì khả năng của RPA được mở rộng rất mạnh mẽ.
Ví dụ:
- RPA + AI có thể xử lý email khách hàng, phân loại và phản hồi tự động
- RPA + OCR giúp đọc và xử lý đơn hàng từ file scan PDF
Sự kết hợp này được gọi là Intelligent Automation – hướng đi tương lai của doanh nghiệp hiện đại.
Học & Bắt đầu với RPA tại MCNA Technology School
Trong bối cảnh doanh nghiệp chuyển đổi số mạnh mẽ, nhu cầu tuyển dụng vị trí như RPA Developer, RPA Analyst đang tăng nhanh.
Đây là cơ hội nghề nghiệp triển vọng, đặc biệt với:
- Sinh viên mới ra trường
- Người trái ngành muốn chuyển hướng
- Nhân viên văn phòng muốn nâng tầm kỹ năng & thu nhập
MCNA Technology School cung cấp lộ trình học RPA thực chiến cho người mới, không yêu cầu nền tảng lập trình. Bạn sẽ được:
- Làm quen với phần mềm RPA như UiPath
- Tự động hóa các quy trình văn phòng bằng robot phần mềm
- Kết hợp kỹ năng dữ liệu: SQL, Power BI, Data Analyst để phân tích & tối ưu hóa
- Thực hành xây quy trình tự động thực tế & trình bày trong CV/Portfolio
